"Bonjour monsieur !
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Votre portable est plante et vous n'arrivez plus a l'éteindre ? Oui je vois ce que c'est. Il faut retirer la batterie pour réinitialiser.
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Vous ne savez pas ou elle est ? Il faut retirer le clavier pour la voir.
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Vous voyez les deux verrous de chaque cote du portable ?
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Non ! ? Vous ne pouvez pas les rater, de chaque cote, un peu sur l'avant ?
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Vous ne les voyez toujours pas ? Attendez ! (le gars commence a s'énerver mais reste soft) tenez votre portable face a vous... De chaque cote vers l'avant de la machine vous avez...
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Comment ? Ah oui, oui ! Il faut le sortir de sa sacoche d'abord !...